一张网格，让矛盾排查全覆盖；一套机制，让纠纷处理线路明；一个平台（一站式服务综合体），实现“只进一扇门”高效调解。今年以来，官渡区矣六街道创新建立“三个一”矛盾纠纷联合排查调解机制。截至目前，矣六街道辖区排查发现矛盾纠纷149件，化解139件，化解率93.3%。排查数及化解数分别比2022年同期增加36.7%、41.8%，相关经验做法被省委政法委推选作为“新时代‘枫桥经验’典型案例”参与全国交流。
构建“4+X”网格
实现辖区排查全覆盖
(资料图)
“共享单车停放点离商贸城太远，给商户和顾客带来不便”“学校附近停放点设置不合理，造成交通堵塞”……7月6日9时，在矣六街道螺蛳湾国际商贸城社区的一场联席会上，近期走访排查收集的诸多问题摆在街道、社区、商城、城市管理、市场监管、公安等单位代表的面前。
对于有5万余家商铺、近10万名从业人员、日均15万人次客流量的这个大型商居混合型社区来说，要想对辖区内每天发生的矛盾纠纷了如指掌，并不是件容易事。“治安志愿者队伍每天都在巡查排查商户之间矛盾情况，商户也作为网格员参与矛盾纠纷排查化解工作。”在商贸城内，社区党总支书记、居委会主任段燕一边走访，一边介绍社区排查工作。
为解决“谁来排查”的问题，矣六街道在辖区内划分四级网格63个、五级网格147个，配齐18个社区专职网格长212人，全覆盖建立基层党组织104个，组建36支街道“春城治安志愿者”服务队，聘任18名特约调解员、6名治安（民间）纠纷联合调解辅助人员，构建起“社区书记+社区民警+网格员+党员中心户+其他服务力量”的“4+X”矛盾纠纷排查网格服务管理模式，实现辖区矛盾纠纷排查有队伍、无盲区、全覆盖。
研判分流联调
纠纷及时解决不发酵
那边的联席会议还没结束，在一旁的调解室里，一起邻里之间占用公共区域堆放物品纠纷已握手言和。“楼道内堆积杂物，不仅影响大家生活，还容易引发火灾，存在重大安全隐患。”在调解过程中，“调解能手”鲁春燕向占用公共区域的双方讲解消防法等相关法律常识，讲明利弊、耐心劝和，最终促使双方达成协议，占用方同意将杂物搬离。
为确保调解工作“对症下药”、责任明确，矣六街道建立矛盾纠纷排查化解分析研判、分流交办、协调联动机制。街道通过每半月开展1次分析研判，建立矛盾纠纷问题底数清单、责任清单、任务清单；制定“一案一策”包保稳控方案，以“领导包案+专班化解”模式明确责任部门、责任人和化解时限，先社区、后街道开展调处，街道综治中心负责提醒、督办并适时销号。今年上半年，街道共调和纠纷、救助特殊群体416件，化解难点问题120件次，有力维护了辖区稳定。
用活解纷资源
矛盾化解“只进一扇门”
在新亚洲体育城社区千紫园门口，有一个小小的“暖心亭”。一张桌子、几把椅子，社区工作者、物业人员、民警、党员和居民围坐一起，汇集各方智慧，不论是邻里纠纷、家庭矛盾，还是环境卫生，困扰小区居民的很多烦心事都能得到有效解决。
“通过搭建‘暖心亭’协商议事平台，让日常矛盾、邻里纠纷在家门口化解，是实现‘调早调小’、小矛盾不出社区的重要措施。”新亚洲体育城社区党委书记吴福春介绍，除了参与排查走访，社区党员还会入户主动参与婚姻家庭纠纷化解。自2021年至今，社区没有发生过一起因家庭矛盾或邻里纠纷排查化解不及时导致的恶性事件。
为不断提高调解工作效率，矣六街道不仅在各社区因地制宜搭建社区“红色邻里议事亭”“聚言堂”“乐邻驿站”等协商议事平台，还通过“四中心”横向联动，街道、社区纵向推送，辖区派出所、司法所、妇联全面参与，打造“访、询、调、疏、育”一站式服务综合体，并畅通群众诉求反映渠道，让矛盾纠纷化解“只进一扇门”，把日常矛盾、邻里纠纷化解在基层和日常。
原标题：《矣六街道经验 被推选参与全国交流》
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